Политика возврата средств
Возвраты
Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа, без объяснения причин.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, свяжитесь с нами по адресу info@m17balance.com в течение 14 дней с момента получения заказа.
Чтобы получить право на возврат, товары должны быть неиспользованными, нераспечатанными, в первоначальном состоянии и оригинальной упаковке.
Пищевые добавки и товары с защитной пломбой
В целях защиты здоровья и соблюдения гигиены Запечатанные пищевые добавки нельзя вернуть после снятия или повреждения защитной пломбы.
Поэтому мы не можем принимать возвраты пищевых добавок, которые после доставки были открыты, распечатаны, использованы или иным образом подверглись вмешательству.
Если товар остается нераспечатанным, а пломба не повреждена, вы можете воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 14 дней.
Стоимость обратной доставки
Если товар не поврежден, не имеет дефектов, не является ошибочно отправленным или иным образом не соответствует заказу, расходы на его возврат несет покупатель.
Возвращаемые товары следует надежно упаковать, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке.
Свяжитесь с нами по адресу info@m17balance.com до отправки возврата, чтобы мы могли предоставить соответствующие инструкции по возврату.
Поврежденные, дефектные или ошибочно отправленные товары
Пожалуйста, проверьте заказ при доставке.
Если вы получили поврежденный, дефектный товар или товар, отличающийся от заказанного, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@m17balance.com и предоставьте:
- Номер вашего заказа
- Фотографии товара и упаковки
- Краткое описание проблемы
После рассмотрения вашего обращения мы предложим подходящее решение, которое может включать замену товара или возврат средств.
Возврат средств
После получения и проверки подходящего для возврата товара мы уведомим вас о том, одобрен ли возврат средств.
Одобренные возвраты средств будут перечислены на ваш исходный способ оплаты. Обратите внимание: вашему банку или платежному провайдеру может потребоваться несколько рабочих дней для обработки и отображения возврата средств.
В случае поврежденных, дефектных или ошибочно отправленных товаров мы можем оформить возврат средств без требования вернуть товар, в зависимости от обстоятельств.
Контакты
Если у вас есть вопросы относительно возврата, возмещения или вашего заказа, свяжитесь с нами по адресу: